¿Cómo funciona el proceso "a pedido"?

Elegís el modelo y el tamaño, me escribís por WhatsApp o dejás una nota en el pedido con los colores o detalles que preferís, y yo elaboro la pieza especialmente para vos. El plazo de elaboración es de 15 a 20 días corridos desde la confirmación del pago dependiendo del formato.

¿Puedo elegir los colores?

Sí. Todos los trabajos a pedido son personalizables. Podés indicarme una paleta, un tono o una referencia visual y lo adaptamos juntos antes de que empiece el bordado.

¿Cómo funciona "Reservar cita"? 

Es el primer paso para diseñar un proyecto a medida. Dentro de Buenos Aires (CABA y GBA) es posible hacerlo de forma presencial y a domicilio. También se realizan de forma online. Es un proceso clave para elaborar un presupuesto acorde a las necesidades de cada proyecto en particular. Si sos de Asunción escribime por los medios de comunicación disponibles y coordinarmos cita en tu domicilio.

¿La asesoría a domicilio llega a otras provincias? 

Por el momento las asesorías presenciales y a domicilio son exclusivemante en CABA y Gran Buenos Aires. Para el resto del país y el exterior, las asesorías se realizan de forma online.

¿Las obras tienen certificado de autenticidad?

Sí. Cada pieza viene firmada y con un certificado que la identifica como obra original de Tesi Gómez Castelli.

¿Cómo se embala la obra?

Las obras viajan protegidas con plástico film, papel de maíz, plástico de burbujas, cartón rígido y cinta de embalaje reforzada dentro de una caja adecuada al tamaño. Si es un regalo, avisame y lo preparamos especialmente.

¿Qué pasa si la obra llega dañada?

Escribinos por WhatsApp dentro de las 48 hs de recibido el paquete con fotos del estado en que llegó, y gestionamos la solución sin costo adicional.

¿Hacen envíos al exterior? 

A través de esta tienda online únicamente realizamos envíos dentro de Argentina. Para pedidos fuera de Argentina, contáctate a [email protected] o vía WhatsApp +54 9 11 5577-1131

¿Cómo se calcula el costo de envío? 

El costo de envío se calcula según peso y provincia de destino. Todas las obras viajan con seguimiento incluido. Realizamos envíos a toa la República Argentina a través de correos oficiales y servicios de logística (empresas de transporte de larga distancia) dependiendo de la distancia de envío, el formato y tamaño de las obras.

¿Cuánto tarda el envío? 

Las obras en stock se despachan dentro de los 3 días hábiles de realizada la compra. Para obras a pedido, el plazo de elaboración es de 15 a 20 días corridos adicionales desde la confirmación del pago.

¿Cuáles son los medios de pago? 

Los medios de pago son transferencia bancaria y efectivo.

¿Las obras tienen devolución? 

Las obras no tienen devolución dado que son piezas elaboradas a pedido especialmente para cada cliente. 

¿Las obras son piezas únicas? 

Sí. Cada obra es una pieza única, resultado de un proceso íntegramente manual. Esa singularidad es parte de su autenticidad.

¿Dónde puedo ver más obras?

En tesistudio.com encontrás el portfolio completo, incluyendo piezas que no están disponibles en la tienda.